标准化赋能提质增效 实战化锻造骨干铁军

云南众安保安开展管理骨干标准化专题培训

为深入贯彻落实公司2026年“三步走”发展战略，严格执行公司“7S”规范化管理流程，全面提升基层管理骨干的综合素质和标准化服务能力，4月12日，云南众安保安服务有限公司组织开展管理骨干标准化专题培训。各事业部、各项目点的基层管理骨干共计80余人参加培训。

培训前，公司副总裁王俊久作动员讲话。他指出，2026年是公司实施“三步走”战略的关键之年，标准化建设是提升服务质量、锻造核心竞争力的重要抓手。基层骨干既是制度的执行者，也是团队的带领者，其履职能力直接影响一线勤务质量与客户满意度。本次培训聚焦“强基础、提效能、树形象”的目标，旨在帮助骨干人员厘清标准、掌握方法、补齐短板，真正将标准化内化于心、外化于行，为公司高质量发展提供坚实的人才支撑。

本次培训紧扣一线管理实际，围绕“标准化”主题，展开深入、全面、系统的培训：

骨干履职能力提升示范：通过案例分析与情景模拟，明确骨干在岗职责、巡查重点、应急处置流程及团队管理方法，强化“兵头将尾”的担当意识。

岗位仪容仪表、着装、坐姿、站姿示范：现场演示并统一保安员执勤形象标准，从细节入手塑造专业、严谨、文明的职业风貌。

网点人、车、物标准化登记流程：规范出入登记、物品核查、车辆引导等环节的操作流程，确保信息准确、可追溯，筑牢安全防线。

“早相迎、晚相送”服务流程：针对高端项目客户体验需求，培训礼貌用语、迎送姿态及沟通技巧，提升服务温度与客户满意度。

班前动员、班中实训、班后总结流程：指导骨干如何高效组织班前会（明确任务、强调重点）、班中实训（现场纠偏、技能巩固）、班后会（复盘总结、持续改进），形成闭环管理。

保安工作增值服务培训：围绕客户潜在需求，讲解如何主动提供力所能及的延伸服务（如引导咨询、应急帮助、信息通报等），从“安全员”向“多面手”转变。

培训过程中，参训骨干认真听讲、积极互动，在实操演练环节踊跃展示，现场气氛热烈。来自润城项目点的骨干王善飞表示：“以前觉得标准化就是条条框框，今天通过情景模拟和手把手教学，真正明白了标准背后的逻辑和实操技巧。回去后我要第一时间组织队员学习，把‘早相迎晚相送’和增值服务落实到每一天。”

本次标准化培训是公司2026年“三步走”战略中“提质增效”环节的重要举措，通过集中赋能、实战演练与闭环转化，有效提升了基层骨干的履职能力和标准化作业水平。参训骨干纷纷表示，将以此次培训为新起点，把标准刻进习惯、把规范融入日常，以更优形象、更实作风、更高标准，擦亮众安保安服务品牌，为客户安全与公司发展贡献更大力量。