云南众安荣获全国保安业首家、云南省企业首家“AAAAA级标准化良好行为企业”

标准化首次评审会议

云南省市场监管局标准化处调研员 黄国强

原云南省质量技术监督局高级工程师 石克燕

云南省昆明市公安局治安管理支队原副支队长 王昇

云南省昆明市保安协会秘书长 张立昆

云南省标准化研究院高级工程师 赵阳楠

中国检验认证集团高级工程师 郑引祥

本次评估由云南省市场监管局标准化处调研员黄国强任观察员，云南省市场监管局组织原云南省质量技术监督局高级工程师石克燕任组长、云南省昆明市公安局治安管理支队原副支队长王昇、云南省昆明市保安协会秘书长张立昆、云南省标准化研究院高级工程师赵阳楠、中国检验认证集团高级工程师郑引祥等资深标准化和安保专家，组成评审专家组，对云南众安保安服务有限公司标准化良好行为企业进行评价。云南众安保安公司各部门负责人、参与标准体系建设的人员近17人参加评审会议。

评审现场

评审现场

评审现场，专家组依据GB/T 35778、GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498、GB/T 19273等项标准，通过听取汇报、专家质询、查阅资料、查看痕迹、现场考核等方式，依据评审要求查看标准满足企业生产、经营、服务活动的标准化体系，全面的检查了标准的实施全过程，对企业标准体系的适宜性、充分性、有效性进行了确认评价。

评审现场

云南省市场监管局标准化处调研员黄国强介绍，推行创建“国家标准化良好行为企业”活动是国家标准化管理委员会近几年来组织的一项重要活动，旨在引导企业运用有效可行的企业标准体系提升企业的全面管理水平，提高产品质量、实施能力和经济效益，增强企业产品的市场竞争能力，促进行业发展。标准化良好行为企业确认的基本分450分，加分项50分，总分为500分。通过确认的企业将获颁“国家标准化良好行为企业”证书，可在产品包装、标识、说明书及其宣传品上使用“国家标准化良好行为企业”标志，证书有效期为3年。

近年来，云南省始终高度重视“国家标准化良好行为企业”创建工作。市场监督管理局对照评分细则要求，指导企业完善标准体系，全力做好创建指导工作，通过创建标准化来不断提高企业产品质量、服务能力和管理水平，助推云南省经济发展.

评审专家组长石克燕作评审总结

评审组组长石克燕表示，云南众安保安公司制度健全、管理规范，思想超前，率先确认申请标准化良好行为企业，为保安业开辟了新路，为保安服务业精细化、标准化、规范化树立了标杆和示范，必将带动保安服务业向更高的目标前进。云南众安保安发展到今天，已走上了正轨，从粗放式走向精细化、规范化的阶段，正是“以标准塑品质，以标准促发展，标准化为生产服务，标准为产品服务”的企业文化在支撑着企业大力推进标准化战略，以高标准促进高质量发展。

在评价末次会议上，评审组组长石克燕认为云南众安保安公司标准体系有效运行，准备充分，工作扎实，肯定了标准化工作，并强调标准化对企业发挥了重要性，特别是产品实现标准体系对产品（保安服务）竞争力提升的效益，阐述了一系列的成果和标准化效果。在构建标准化方面，提高企业整体运营管理，节省工作时间，减少内耗，降低企业成本。标准化工作是一个持续改进的过程，没有最好，只有更好，希望云南众安保安公司戒骄戒操，继续发扬，拼搏奋进的创新精神，在工作实践持续完善标准体系，进一步提高企业的服务能力、管理水平和企业竞争力。

专家评审组观察员黄国强作总结讲话

云南省市场监管局标准化处调研员黄国强在会上作了总结讲话，对云南众安保安公司能顺利通过AAAAA级标准化良好行为企业确认，从评审的情况来看很好，大家付出很多，表示祝贺。对公司在标准化领导小组的组织建设、标准体系建设与公司文化融合、标准实施成效等方面给予了充分肯定。他强调：企业标准体系管理是企业管理工作的一项基础的管理工作，必须作为一项长期的工作来建设和发展，云南众安公司标准化体系建设开了先河，企业也取得了一定成绩，但作为这么一个有责任，有情怀，有理想的企业，还有很大的发展空间，希望你们在巩固现有标准化工作成果的基础上，进一步持续优化企业标准体系，在实际工作运用中不断完善细节，持续改进，把好的经验和做法进行推广，让标准化工作成为企业发展高质量的有力支撑，树立云南省保安业标准化建设的标杆，助推保安服务业向快速高质量方向发展。

云南众安保安公司总裁朱邦瑞发言

云南众安保安公司总裁朱邦瑞说：非常感谢各位专家的肯定和鞭策，我们保安服务标准化的体系建设，酝酿很久先后构思了三年多时间，到处走访取经，多方咨询讨教，在各行业专家的指导下，在全体员工的共同努力下，通过一年多的时间建立很辛苦，能顺利通过考核来之不易，很感谢，很感激。我们将倍加珍惜，并以此为起点，对标准化管理监管部门领导及评审专家提出的意见建议表示感谢，就确认评审中提出的问题与专家作了深入细致的了解，并将严格按照专家的指导持续改进。他表示，云南众安保安公司通过AAAAA级标准化良好行为企业确认，不仅是对公司多年来对标准化工作付出的肯定，更是对云南众安保安全体员工的极大鼓励，我们公司全体员工将以此为契机，站在新的起点，潜心俯身，砥砺前行，以“标准化工作日常化、日常工作标准化”的要求，扎实推进公司的标准化基础工作，进一步持续提升公司实施能力，服务水平，管理能力的标准化水平。

据了解，这是标准化体系实施以来，我们保安服务业全国首家、云南省所有行业首家获得AAAAA级标准的企业，我们很感谢，很感激，在今后的工作中我们将戒骄戒躁，珍惜荣誉，将标准体系运用到保安服务实际工作中，为保障客户安全，助推企业发展，协助公安机关维护社会稳定，构建和谐社会作出积极贡献。

末次评审会议现场

【什么是标准化良好行为企业】

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。

《标准化良好行为企业》称号的获得，最终由企业申请，经国家标准化管理委员会或地方政府的标准化主管部门，或其授权的单位组织审核确认。其方式是以审核得分的多少定级别：规定的基本分为450分，加分项为50分；总分为500分。根据评分结果分为五级，A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级，AAAAA级为最高级别。

云南众安保安公司为什么推行标准体系建设

我国现代保安业起步晚，发展快，服务管理水平与社会发展和需求不相适应，出现很多新情况、新问题。行业法律体系不健全、规则不清晰、管理不规范；企业粗放式经营，业务范围窄、技术含量低、服务同质化、经济效益低；社会对保安业认同度较弱，从业人员“三低一高”现象突出（学历低、素质低、待遇低、流失高）。严重制约了我国保安业的良性发展。

随着社会的发展和文明的进步，人们对安全的需求和要求越来越高，保安服务能力成为一项事关社会稳定、构建社会和谐和提升人民幸福感安全感的关键工作，提高保安服务质量已成为社会的一大重要议题。

近年来，保安服务业不断向职业化、法制化和标准化、精细化迈进，如《保安服务管理条例》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安服务操作规程与质量控制》及《保安员培训教学大纲（试行）》等，这些法律法规对加强保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识，依法保障保安员在教育培训方面的合法权益，促进保安队伍正规化、职业化、标准化建设，具有十分重要的意义，在一定程度上推动了保安服务业的职业化、标准化进程。但由于欠缺整个行业的标准和标杆，受区域和企业自身限制，按照标准化建设的要求，保安服务业离标准化管理还有一定差距，没有跟上市场经济社会发展的步伐。

从外部因素看，保安服务业市场竞争和监管机制不够完善，职业教育和培训体系严重滞后，辅警防控的保障体系不够健全；从内部因素看，保安企业自主创新和风险防控能力偏低，经验管人和直觉做事现行普遍，技能培训和服务质量缺乏标准。

提出标准体系建设的思路及构想

居于以上认识，在2014年企业成立之初，云南众安保安公司创始人朱邦瑞便有了建立保安服务标准体系的构想，在企业经营管理活动中，公司在制定及梳理管理制度、岗位职责等过程中，有意识的朝着标准体系的模式渐进，经过3年多的酝酿、准备，2018年，众安公司正式提出了建立保安服务标准化，公司总裁朱邦瑞亲自撰写论文《浅谈保安服务业标准化管理的必要性》，并在《中国标准化》杂志刊发。通过理论研究，从宏观和微观层面全面系统分析了建立标准化管理体系的必要性，用于指导企业开展标准体系建设。

开展保安服务标准体系建设

2016年-2018年构思准备。2019年4月23日，众安公司成立企业标准化管理委员会，设标准化办公室，为顺利开展“标准化良好行为企业”试点工作提供组织保证。

2019年5月6日，公司召开标准化试点工作动员大会，明确提出了“标准领先”和“标准化管理”两大标准化战略，把创建“标准化良好行为企业”试点工作作为企业强化标准化基础、提高企业综合竞争力的有效手段，提出用标准规范企业的一切经营、管理活动。

通过会议、微信公众号等载体就开展“标准化良好行为企业”试点工作的目的、意义以及主要工作等进行了广泛、深入的宣传。标准化办公室向各部门发放了《标准化体系建设泳道图》、《标准化培训课件》等资料，并收集、整理内部学习资料供员工参与，营造良好的学习氛围。

在建立企业标准体系之前，公司已经通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。公司在建立标准体系的同时，对其进行了整合，将其纳入企业标准体系。做到简化、统一、优化，不重复。

在建立全企业标准体系过程中，公司根据相关职能部门的工作职责和性质进行了科学、合理的分工，对构建企业标准体系的整体规划，进行协调和统一管理。在标准体系建设文件编制过程中基层管理人员和基层保安员岗位的操作者都积极参与、共同探讨达成共识，保证了标准体系中标准的有效性和可操作性。

通过盘点公司现有标准，逐项核对，按照企业标准体系系列标准GB/T15496《企业标准体系要求》、GB/T15497《企业标准体系产品实现》、GB/T15498《企业标准体系基础保障》、GB/T15273《企业标准化工作评价与改进》的要求进行补充和完善，对原有的规章制度进行优化，使其能直接纳入到标准体系当中。

组织标准体系运行及自我评价与改进

2019年7月1日，公司企业标准体系实施发布，正式进入试运行阶段。在体系的试运行过程中，公司组织各部门认真学习标准，严格执行标准，企业标准化管理委员会对体系运行初期出现的问题及时进行协调和解决，使体系更满足生产、经营的需要，效果明显。根据GB/T19273《企业标准化工作评价与改进》的要求，经常对标准体系的运行情况进行评价，查找体系运行中出现的问题。

公司利用信息手段实现标准的内网共享查询，将标准录入标准化管理系统，实行信息化管理，进行分级授权查阅，并可进行远程访问，更好地服务于生产和运营。适时对体系中的标准进行检索，确保标准的时效性。

通过AAAAA级标准化良好行为企业确认

2019年10月29日，经专家组现场评审，众安公司通过全国保安行业首家、云南省所有行业首家“AAAAA级标准化良好行为企业”确认。